Un jubilado en situación de extrema vulnerabilidad manifestó a la justicia que desde el Banco de Corrientes se le efectuaron diversos descuentos con la modalidad de débitos automáticos en su cuenta bancaria, perjudicando seriamente sus ingresos.
El juez Civil y Comercial con competencia en Familia, Niñez y Adolescencia de Saladas, en Corrientes, Sergio Juniors Shwoihort, realizó el seguimiento del caso del adulto mayor que “se encontraba decaído, con problemas de salud y solo sin familiares”.
Sólo y desamparado
El hombre de 73 años se acercó por primera vez a la oficina judicial en octubre del año pasado y expresó que tenía dolores y no recibía la debida atención por parte de la obra social.
Si bien contaba con sustento económico para poder costear su alquiler, la falta de contención y protección general perjudicaba su salud al punto tal de manifestar que necesitaba abrigo, ropa de cama y calzado.
Según informó el Poder Judicial de Corrientes, tras un informe psicológico practicado en el que manifestó claros síntomas que podrían estar asociados con un cuadro de depresión, se dispusieron diversas medidas tendientes a reestablecer sus derechos y mejorar su situación de salud y socio ambiental.
Acceso a la justicia de adultos mayores
Teniendo en cuenta la evaluación realizada, el juez Shwoihort ordenó al PAMI delegación Saladas, extremar la atención de las prestaciones con las que cuenta el adulto y solicitó al Hospital “María Auxiliadora” de esa localidad que brinde un tratamiento psicológico al señor teniendo en cuenta que presentaba claras señales de depresión.
Además, solicitó tanto a la Municipalidad de Saladas como al Ministerio de Desarrollo Social de la provincia que brinde asistencia y contención necesaria en el marco de su competencia entendiendo que el jubilado carece de una adecuada red familiar y social de contención.
Al pasar varios meses, el hombre volvió acercarse al Juzgado Civil y Comercial de Saladas y manifestó que desde el Banco de Corrientes se le efectuaron diversos descuentos con la modalidad de débitos automáticos en su cuenta bancaria, perjudicando seriamente sus ingresos.
Stop debit
En este contexto y entendiendo que se trata de un jubilado que percibe la jubilación mínima, el magistrado ordenó un “stop debit” (cese de débitos automáticos) y el inmediato reembolso de los importes descontados.
Paralelamente, requirió a las dos mutuales proveedoras de servicios financieros que le informen la causa de los débitos que han practicado y que remitan los contratos pertinentes y el eventual saldo de deuda que pudiera existir a su favor, actualizado a la fecha.
El magistrado destacó que, “claramente, la mera condición de vulnerabilidad no puede, por sí sola, erigirse en un escollo para el ejercicio de esos derechos patrimoniales por parte de las empresas”.
No obstante, agregó, “el hecho de encontrarnos ante una relación de consumo que involucra, a su vez, a un adulto mayor, impone la necesidad de adentrarnos en el análisis de ella para calibrarla, y establecer sus justos límites”.
Protocolo de actuación del Superior Tribunal de Justicia
El caso cobra vital relevancia a la hora de evaluar tanto la situación como el estado de vulnerabilidad de los adultos mayores que, como se da en esta situación, no cuentan con ayuda ni familiares cercanos que lo asistan.
Por ello, el juez Civil y Comercial con competencia en Familia, Niñez y Adolescencia de Saladas sostuvo: “El envejecimiento puede constituir una causa de vulnerabilidad cuando la persona adulta mayor encuentre especiales dificultades, atendiendo a sus capacidades funcionales, para ejercitar sus derechos ante el sistema de justicia”.
Cabe destacar que el STJ tiene como política pública la protección de los derechos de los Adultos Mayores y cuenta con un “Protocolo único de actuación para la justicia de Corrientes en materia de adultos mayores en situación de vulnerabilidad”
Este busca garantizar el acceso a justicia en condiciones de igualdad y la rápida tramitación de las causas que involucren a personas mayores en situación de vulnerabilidad, permitiendo así brindar una tutela judicial efectiva y una respuesta concreta y oportuna.
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